昨天家人換一支手機,只能用「小卡」(micro SIM卡),我就「自願」幫忙去電信公司換卡;
沒想到沒順利換到,還憋得滿肚子氣。

事情是這樣子的:

家人用的是C電信,之前已換用smart phone(智能手機 或 智慧型手機),但那支手機還是用一般尺寸SIM卡;這次換手機,終於要換用小卡了,乾脆趁機換卡。

我以為去電信公司填個資料換一下就好,就把該準備的證件都帶去,幫家人換卡。正當快換好之際,櫃台人員告訴我新卡要3天後才能啟用,在此之前只能用舊卡;打電話回去問,家人說ok;此時櫃台人員告知,是要換成3G門號……

我知道家人用2G型門號,也沒打算換3G門號,因為2G最低月租費不到100元,但3G最低月租費將近200元,差快100元。經我追問,櫃台人員告訴我,公司配的小卡只有3G型SIM卡,建議我換「小晶片的一般尺寸SIM卡」,再去通訊行「剪卡」。

我心想,既然無法換2G小卡,那還不如一開始直接找通訊行剪卡就好了!!那你們的「換小卡服務」又有什麼用?2G用戶的權益被犧牲了嘛!也不提供剪卡服務,就算要花些錢我們也願意啊!反正你們不賺就給通訊行賺嘛!

回到家,跟家人講述這段經歷,家人跟我一樣生氣,說「我寧可給通訊行賺50元,也不要給電信公司每月多賺100元!」該不會電信公司利用「換小卡」的機會逐步淘汰2G用戶,再用「高月租費」多賺一筆吧?讓換卡的人以為「換小卡一定要換3G門號」,以為拿smart phone的人都用得到行動上網嗎?騙得了一般人也騙不了我的!

手機製造商用「小卡」強迫人家換卡,電信公司用「小卡」引誘人家換3G門號,用那貴得要命、品質不穩的行動上網,也難怪電信公司那麼賺錢了……

家人說,除非3G最低月租費跟2G一樣,否則絕不換!還好可自力救濟「剪卡」,否則就要成為電信公司的「肥羊」了……

[2013/10/31新增]
當時氣在頭上,所以寫出了這種「陰謀論」文章;先澄清一點,以上觀點是站在「之前不知道大卡、小卡可通用(「轉卡器」、「剪卡」)的人」所想的。筆者很清楚大卡、小卡、甚至超小卡(nano-SIM),有轉卡器都可「向前相容」2G手機,對電信公司的經營方式也沒有意見;只是對一個「只有通話需求,沒行動上網需求」的人來說,2G有更好的價格可選,通訊品質又不差,自然沒有換用3G的動機。

筆者也很欣賞電信公司目前仍接受申辦2G方案,讓需求很小的人也可享受行動通訊,這點應該要好好稱讚一下。不過,站在消費者角度,若電信公司提供更多貼心服務,讓人看得見,那每月多付那幾十幾百塊換用更好的方案,也心甘情願。相信很多人也跟筆者有一樣的想法:「期待看到更好的電信服務品質」!

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  • 路人
  • 小卡確實是只有3G壓....會用小卡就是智慧型手機用戶,用智慧型手機還用2G訊號很沒意思阿。當初設計就是這樣,並不是電信公司想噱你,真的想噱你就不會還告訴你要怎麼做了。就像你買洗烘兩用的洗衣機結果只用烘衣機的功能卻忘記他本來的洗衣功能,不是很詭異嗎.....

    3G跟2G取向不一樣,原理也不一樣,貴一點本來就是合情合理的。你總不能要求人家液晶電視還跟CRT一樣價錢吧!

    真的會薛你的是通訊行,你只是沒遇到沒良的通訊行而已,不然你以為通訊行賺你什麼?什麼事情電信公司都可以辦到了誰還要去通訊行?所以很多通訊行才會真的用小手段騙顧客簽一堆有的沒的方案哩。

    別誤會電信公司了
  • 以需求來說,有人就是只想通話(我用3G手機不用行動上網也沒人管得著,況且它還是叫「手機」,是通訊產品,最開始就是設計來通話跟上網並用的;但不表示我只用來通話很奇怪,畢竟這是手機的主要用途之一),有便宜的方案,就算只是「過時」的2G網路也夠用。3G就算品質更好,服務更多,但要人花錢買一堆用不上的服務,對消費者來說是不公平的(況且買到的還只有「通話」,那跟2G就沒兩樣了)!取用需要的部分,付出合理的價格;尤其又有其他方案可比較,哪個更符合個人需求就很明顯了。消費前先看需求,這應該是消費者的自然反應吧?若有需要,再貴都有人買;若沒需要,送人也沒人要。

    vicid603 於 2013/11/11 17:43 回覆

  • 訪客
  • 我到不這樣認為,今天也是想去換小卡,得知小卡只有3G,月租費要帳到183,這是不合理的,址要知道SIM卡的製造原理,中間有一個晶片,從晶片打6條金線到周邊接點,址要不剪到銅箔片,理論上都可以使用
    電信商根本不跟你說2G卡可以剪卡,要你換小卡,這是我今天碰到的
    再看看現在的LCD電視,都比以前的CRT便宜了,現在的LCD都沒落了,都轉成LED電視,主要是供需問題,
    說貴一點,其實是不合理的,看看LED電視的硬體的架構,其時沒多少錢,小米智能電視47吋才賣NT15000元,你想想成本是多少?(聯發科四核心晶片)
    電信公司賺得才多呢
  • 訪客
  • 自己換手機,電信公司不支援2G小卡.
    換成更好服務的3G,每個月多100元月租都在說電信公司的小手段了.

    還敢說"若電信公司提供更多貼心服務,讓人看得見,每月多付那幾十幾百塊換用更好的方案,也心甘情願" 這種假話...
  • 請先看清楚文章:「我知道家人用2G型門號,也沒打算換3G門號,因為2G最低月租費不到100元,但3G最低月租費將近200元,差快100元。」
    重點不是換手機,而是「不想用3G門號」,因為沒行動上網的需要。若門市人員沒提醒可剪卡,不知情的人會以為「換小卡就一定要用3G門號」。然後下方的敘述都是基於這點展開的。

    vicid603 於 2013/11/11 15:49 回覆

  • 訪客
  • 1.重點就是換手機,才要求服務人員免費幫你換卡不是嗎?
    2.剪卡本來就不是電信公司提供的正常做法,通訊行剪壞了請問是否又要怪門市人員跟你說可以剪卡, 到時又要要求服務人員免費提供2G卡給你?
    3.若2G卡沒法剪卡,看來版大就會硬拗要求以88元處理吧
    總之問題看來就在多那100元月租讓版大及家人不爽,就不要說這種"每月多付那幾十幾百塊換用更好的方案,也心甘情願"這種虛偽幫自己圓場的話.
  • 回覆1:的確如此,這是最初的想法,既然電信公司有這服務,就善加利用
    回覆2:電信公司不剪卡不是重點,而是「若服務人員沒主動告知可剪卡,就讓人以為換小卡就要換3G門號」
    回覆3:看不懂……2G不能剪卡跟硬拗以88元處理有什麼關係?事實是「2G可剪卡」,這很早就知道了;但可直接換卡還是比較好,不會有損壞的問題。

    至於「幫自己圓場」,我從沒這樣想過,畢竟只看到「多100元月租,但得到的服務沒變(一樣只有通話方案,影像電話又用不上),偏偏還留下原來的2G方案可供申辦使用」。廢掉2G方案那也沒話說;要留下原方案的話,就要讓人看到任何值得換的好處。消費者選擇適合自己「需要」的「最低價」方案,是很自然的;現在差點被要求更換,應該沒人會有好心情吧?消費者不是只要求低價,更要求品質及服務,我相信若真的符合需要,大家也會心甘情願地付錢的!
    希望這解說能讓您滿意,我確實不爽,原因就在這裡。

    vicid603 於 2013/11/12 16:57 回覆

  • LENA
  • 小妹看來~重點是~為何有"剪卡服務不幫忙剪"要在那邊77+88的
    告知什麼方案有的沒的OK阿~但為何不幫忙剪
    今天我是你C家電信的客人~你C電信的服務人員就是要為客人著想OK!?
    客人永遠是對的~麻煩C電信的別在那543
    小妹我之前剪卡隨便路過一家店就進去了那男的也很爽快幫我剪
    一點廢話都沒有 那才是好的服務
  • 的確,雖然是一個小小服務,但讓客人對該公司(店家)有信心,無價。電信公司不做,無所謂,也許當初沒想到,也許只顧推銷新方案,忽略舊方案客人的需要,都沒關係;但當客人剛表示不想換新方案時,若沒主動告知如何維持舊方案的方式(剪卡),非得等客人堅持,甚至快吵架了,才告知,這種服務就不及格!C電信在這方面還得好好加油了⋯⋯

    vicid603 於 2014/04/11 00:20 回覆

  • sheree
  • 我也是因為要換小卡被要求要改成3G~所以後來乾脆就換成如意卡!連88元都不給它賺! XD
    缺點是出國沒辦法漫遊!
  • ray
  • 連100也在計較什麼?
  • 當然要計較囉~~一個月差100,一年就差1200,更別說不知要用多久了。重點是不能浪費,原來88元都用不完了,換183純粹浪費而已。

    vicid603 於 2014/08/12 12:04 回覆

  • 路過
  • 話說電信公司從來沒有″剪卡″服務,只有″換卡″服務,你一開始就找錯地方了喔XD人家本來2G就沒有做小卡要他去哪裡生給你啦XDDD
  • 沒錯,當然不會指望電信公司剪卡囉~~不過重點是「若服務人員沒主動告知可剪卡,就讓人以為換小卡就要換3G門號」。

    vicid603 於 2014/09/20 22:11 回覆

  • 訪客
  • 一百塊或許只是小錢 你可以先擺在一邊 但是全台灣有多少個人還在用2G電話卡並且是沒意願升級的 假設現在2300萬的人當中還有700萬的人還在使用 一但這些人通通升級 那麼你就必需把700萬X100 那麼就絕對不是簡單一百塊一句話可以解釋完了
  • 訪客
  • 我完全理解並贊成板主的看法,一個88元基本費都用不完的人,要他無端升級到183元月租,而且電信公司還理直氣壯,完全是因為寡佔市場的緣故。本來公營事業存在的意義之一,就是要避免獨佔或寡佔事業容易欺壓消費者,而今CHT長期運用國家資源之後再將公器移轉成"民營",資本根本就來自全民,收費卻與真正民資一樣甚至更高,這也就是民眾的悲哀。
  • 訪客
  • 同意+1,我也是使用超值128的2G費率,也是收到新手機去要求換卡,得到的答案相同,沒出小卡(而且是最小卡),連剪卡都沒辦法,硬要我換3G,我去函抱怨,只得到一封,內容如下
    親愛的客戶,您好!
    感謝您的來信!
    目前市面上發行的Micro-SIM、 Nano-SIM卡為3G系統,尚未提供2G系統的Micro-SIM、 Nano-SIM卡。不便之處,敬請見諒。
    中華電信行動客服信箱 敬上
    真是.....OOXX死老百姓心態
  • your nickname ...
  • 現代人........................
    好心告知還認為是電信業者手段
    去通訊行剪卡啊
    有必要怒po文哦...
  • 阿伯
  • 現在都上4G 了! 2G 不支援也是剛好而已!
    不喜歡月租費不會去換預付卡喔!
  • 訪客
  • 不知道樓上在低能什麼,有人88元就可以爽打了硬要人家升級、每月多繳100幹嘛?
    台灣就是有你們這些低能兒喜歡任人擺布才不會進步。
  • 訪客
  • 這在任何地方都是如此, 產品一直更新市場有新的就不會多花成本再用一套少人用舊的, 小卡是3G 大量以後出來的設備廠就不會把小卡做2G, 2G 比 3G 設備舊月租費較便宜也是可以理解的, 消費者也只能自己去找最適合的, 在PC 的規格一直更新幾年前的舊規格 記憶體, 硬碟等都比目前最的規格價格高, 就因為量少, 所以不是買價格高的舊記憶體就是花一筆錢整個換新, 這一直是常態
    廠商牛奶搭優酪乳特價 您不能要求硬要牛奶搭米漿也要特價
  • GSM
  • 覺得電信公司真的很會唬人(用騙的),因為去年他們就說可以免費將2G換3G SIM卡,我當時就想要換,畢竟我的2G卡已用了十多年,能免費換新卡不換白不換,但問題來了,因我是使用最低費率約租66型的,也沒有上網需求,但若換3G月租費就要200元,電信公司說因為現在只做3G小卡,3G最低月租就是200元,我心想為了換3G卡而增加費率根本不划算,所以當時就沒換,直到今年6月,也就是2015/6/1收到電信公司主動寄來的信函,內容說2G基地台即將關閉,將全面採用3G,也免費附上一張新的3G SIM卡,開通轉換後就能直接使用,,重點是可以繼續使用目前月租66型的費率,但讓人納悶的是之前說3G卡無法用66型的,現在就可以?這就表示若之前已先行換用3G卡的卻被迫換成200型月租費的人豈不是成了冤大頭 = ="
  • 路人
  • 很不認同樓主文章,你的需求低沒關係,時代本來就是不斷進步,就像你的生活品質,生活品質變好,自然價格就會上漲,你要堅持的你低價差品質也沒關係,但別等到事後才在抱怨為何沒訊號之類的,你總不可能要大家陪著你使用2G基地台吧?,全台幾千萬人都是為了享受更好的通訊品質,月租費只多一點,可以讓訊號變好,而且目前各大電信都推出2G升3G的專屬優惠,如果連這點都不能接受,我看還是改用公共電話好了
  • pp
  • 很認同版主的說法,樓上路人本末倒置,你怎不說:總不可能要原來用2G or 3G的大家都陪你升成4G吧?話說2G的品質本來就並不差,以中X電信來說是超好,會變差的原兂是廠商都把2G基地台拆掉改成4G基地台,等於是變相讓品質變差,然後用小優惠先逼一些人升成4G,等4G人一多,然後大家覺得沒收訊,不得以只好跟著用。如果照這種邏輯,乾脆中X電信今天也可以說手機普及率夠高了,幾乎人手一機,甚至人手多機,乾脆也把所有市內電話都廢掉,不提供服務好了。這就是為何全世界有些攸關民生的東西還是要有公用事業來經營的初衷。政府應該拿出魄力來好好管制一番。中X電信已經賺夠大了,似乎已經大成一隻快沒法管的怪獸了。
  • 看不下去的人
  • 我完全無法理解他在想啥
    嫌貴就辦預付卡啊
    (還可以4G)
    (急需網路也可以辦短期)
    88元X6個月=528元
    預付卡300元÷6個月=50元
    重點是7-11,全家......都有賣啊
    也不會麻煩(只是每6個月要儲值而已)
  • 訪客
  • 認同版主的文章,最近也在幫家人物色新手機,原本的2G手機壞掉了。長輩不需要上網功能,只要能收發簡訊跟打電話即可,對於這樣的消費者,業者應該要再用心針對客戶的需求提供服務,而非為了便宜行事。感謝版主的分享,最近挑手機有個方向。
  • 訪客
  • 認同版主的文章,甚麼升4G生活品質就會好一點,所以價格就自然會高一點.想簡簡單單的生活,也不行喔!不上網,只要講電話也跟生活品質扯關係.那說話是不是也要用唱歌的那才高質呢!只用2G講電話那才是基本的吧!現在連基本需求都要本末倒置.
  • 丫玉
  • 還在用2G的用戶,請繼續堅持下去,月租費100以下應該不會變,目前的2G卡,拿到有3G的手機是能用的(確定是使用WCDMA訊號),所以2017/6斷的是GSM訊號,只要手機有WCDMA 系統,2G的SIM卡換過去就好,月租費還是一樣啦.....哈哈哈~~~
  • 訪客
  • 14樓訪客才是低能兒吧
  • 訪客
  • 電信公司沒小卡或2G要收,本來就是電信公司在耍手段,不是沒小卡等問題.是一開始就是故意要用沒小卡的政策,來強迫用戶,到時就會汰舊換新的想法,來框舊客戶.
    4G跟3G或2G的電話傳輸方式就不一樣.
    但電話品質哪會好,4G是收訊不好時,它會等待好時再傳輸,但等好時再傳到另一支收機上,有甚麼用處,話都不知道說到哪去了.
    而2G或3G收訊不好,是直接沒傳輸,有沒有收到,還是要等到收訊好時,人還是要重說一次.
    而且有用3G的都是用LINE,而不是說電話時.這3G跟4G都是同樣道理,變成只是傳的比較快而已.但你用3G打LING跟用4G打LING,傳哪幾個字,真的有差嗎?
    真是一群4G控,怕只說電話也會生活品質不好,我看可能一些電信打手吧!.
  • 訪客
  • 又不是健保,每月多繳100幹嘛?
  • 訪客
  • 中華電信88 188 288 元等2G轉88 188 288 元4G方案後
    需簽3年約 但等到3年約 就會轉換為689元方案
    到時完全沒有甚麼88 188 288元等
    這就是故意引誘方式 哪有甚麼利多
    長輩沒讀書 不會打字 交很多次也不會滑收機
    硬要別人升級4G 長輩只要打電話就夠了
    不要上網 根本騙很大 硬要升級4G 沒別的方式嗎
    這不是硬賺上網費嗎
    如果你們要轉可以問3年後是不是會轉更高費用
    20170613之前問電信都是3年後就會轉了
    當然這文之後會回答你們"可能會轉"
    其它電信目前不知道是不是如此